LE CERTIFICATION EXPERT
Cette certification garantit l’authenticité des produits, certifiant qu’il ne s’agit pas de contrefaçons. Elle assure également la transparence des prix affichés, sans frais cachés, ainsi que la conformité des descriptions et des photos des produits, qui ne doivent ni tromper ni induire en erreur. De plus, elle vérifie que les mentions légales incluent un numéro SIRET valide. La certification analyse également les avis clients, la clarté de la politique de retour (qui, même sans offrir de retour, doit être clairement définie), et la qualité du service client, notamment en termes de temps de réponse moyen. Le site lui-même est évalué pour s’assurer qu’il est facilement navigable, que les recherches sont efficaces, que le temps de chargement est rapide, et qu’il est performant sur plusieurs navigateurs ainsi que compatible avec les mobiles. Enfin, cette certification se concentre également sur la sécurité du site en réalisant divers tests de vulnérabilité face aux cybermenaces, en s’assurant de la sécurité des moyens de paiement et de la conformité avec le RGPD et les cookies.
LES POINTS DE VÉRIFICATIONS
Bloc 1 : La sécurité des transactions
- 1.1 Protocole SSL/TLS
- 1.2 Tests de vulnérabilité
- 1.3 Authentification et autorisation
Bloc 2 : Protection des données personnelles
- 2.1 Conformité RGPD
- 2.2 Cryptage des données
Bloc 3 : Fiabilité des produits et services
- 3.1 Examens des avis clients
- 3.2 Politique retour et remboursement
- 3.3 Qualité du service client
Bloc 4 : Transparence commerciale
- 4.1 Informations sur les prix
- 4.2 Authenticité & origine des produits
- 4.3 Descriptions complètes
- 4.4 Images et vidéos
- 4.5 Conditions de livraison
- 4.6 Mentions légales & SIREN
Bloc 5 : Expérience utilisateur
- 5.1 Facilité de navigation
- 5.2 Recherche efficace
- 5.3 Temps de chargement des pages
- 5.4 Test multi-navigateurs
- 5.5 Compatibilité mobile
- 5.6 Joignabilité du SAV
- 5.7 Gestion des avis
Bloc 6 : Gestion éthique interne
- 6.1 Déclaration URSAFF correcte
- 6.2 Respect des normes de travail
LES ÉTAPES DU PROCESSUS
PREMIERS ÉCHANGES,
RENDEZ-VOUS EN VISIO.
RENDEZ-VOUS EN VISIO.
Savoir plus
VALIDATION DE LA
PRESTATION SOUHAITÉ
Savoir plus
Après notre première visio (étape 1), si vous souhaitez obtenir une certification Roselios, vous devrez formuler officiellement votre demande et choisir la certification qui vous intéresse. Nous vous enverrons ensuite la grille des vérifications nécessaires à l’obtention de votre certification. Il vous faudra examiner attentivement ce document et vous assurer que les documents ou processus nécessaires aux différentes vérifications sont accessibles. Si tout est en ordre, nous vous enverrons la facture, et notre processus de certification pourra débuter.
AUDIT ET ANALYSE
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DÉLIVRANCE DE LA
CERTIFICATION
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VEILLE ET
RENOUVELLEMENT
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LES QUESTIONS LES PLUS SOUVENT POSÉES :
La durée de la certification dépend de celle que vous choisissez. La certification Véracité est la plus rapide, prenant entre 2 et 3 semaines, tandis que la certification Experte est la plus longue et peut nécessiter jusqu’à 10 semaines. Chaque certification indique, dans sa description, le délai moyen nécessaire pour sa réalisation.
Pour obtenir une certification, il vous suffit de vous rendre sur la page ‘nous contacter‘ et de nous envoyer un email à contact@roselios.com ou un message direct via WhatsApp au +33 6 33 45 04 66.
Une plateforme de suivi en direct est en cours de création. En attendant, nous restons joignables 24/7 pour répondre à toutes vos questions.
Toutes nos certifications sont valables pendant 2 ans à compter de leur date de délivrance officielle. Au terme de cette période, il est possible de les renouveler à un tarif réduit.