CERTIFICATION DE VÉRACITÉ

La certification Véracité est un incontournable pour les nouveaux e-commerçants souhaitant prouver l’authenticité de leurs produits et garantir qu’il ne s’agit pas de contrefaçons. Elle assure également la transparence des prix affichés, sans frais cachés, et la conformité des descriptions de produits, qui ne doivent ni tromper ni induire en erreur. De plus, elle atteste que les mentions légales incluent un numéro SIRET valide.

LES POINTS DE VÉRIFICATIONS

Bloc 1 : Transparence commerciale

LES ÉTAPES DU PROCESSUS

PREMIERS ÉCHANGES,
RENDEZ VOUS EN VISIO.

Savoir plus

Dans un premier temps, il vous faudra prendre contact avec nous par email (contact@roselios.com) ou par message via WhatsApp (+33 6 33 45 04 66). Nous planifierons un rendez-vous en visio à une date qui vous conviendra. Ce premier rendez-vous dure en moyenne une trentaine de minutes. Pensez, si vous en avez, à préparer vos questions à l’avance pour notre visio..

VALIDATION DE LA PRESTATION SOUHAITÉ

Savoir plus

Après notre première visio (étape 1), si vous souhaitez obtenir une certification Roselios, vous devrez formuler officiellement votre demande et choisir la certification qui vous intéresse. Nous vous enverrons ensuite la grille des vérifications nécessaires à l’obtention de votre certification. Il vous faudra examiner attentivement ce document et vous assurer que les documents ou processus nécessaires aux différentes vérifications sont accessibles. Si tout est en ordre, nous vous enverrons la facture, et notre processus de certification pourra débuter.

AUDIT ET ANALYSE

Savoir plus

Une fois la prestation encadrée et définie (étape 2), nous procéderons aux nombreuses vérifications nécessaires. Nous resterons régulièrement en contact et vous demanderons plusieurs documents. Les délais de ces vérifications dépendent de la certification choisie et peuvent varier de 2 à 10 semaines.

DÉLIVRANCE DE LA CERTIFICATION

Savoir plus

Une fois la certification terminée, nous vous enverrons un document PDF détaillant toutes les vérifications effectuées et indiquant si elles ont été réussies ou si des non-conformités ont été relevées. De plus, nous organiserons une visio pour clôturer le processus et faire le point. Enfin, après cette ultime réunion, nous vous délivrerons la certification ainsi que les logos que vous pourrez afficher fièrement sur votre site et vos réseaux sociaux.

VEILLE ET
RENOUVELLE-MENT

Savoir plus

Nos certifications sont valables pendant 2 ans. Durant cette période, nous nous réservons le droit de réaliser des vérifications inopinées pour nous assurer que votre certification est toujours méritée. À l’issue des 2 ans, pour conserver votre certification, vous devrez soumettre une demande de renouvellement. Lors de ce renouvellement, nous reprendrons le même cycle que précédemment. Toutefois, veuillez noter que vous bénéficierez d’une réduction pour le renouvellement.

LES QUESTIONS LES PLUS SOUVENT POSÉES :

Combien de temps faut-il compter pour une certification ?

La durée de la certification dépend de celle que vous choisissez. La certification Véracité est la plus rapide, prenant entre 2 et 3 semaines, tandis que la certification Experte est la plus longue et peut nécessiter jusqu’à 10 semaines. Chaque certification indique, dans sa description, le délai moyen nécessaire pour sa réalisation.

Comment puis-je faire une demande pour obtenir cette certification ?

Pour obtenir une certification, il vous suffit de vous rendre sur la page ‘nous contacter‘ et de nous envoyer un email à contact@roselios.com ou un message direct via WhatsApp au +33 6 33 45 04 66.

Comment se fait le suivi du dossier de certification ?

Une plateforme de suivi en direct est en cours de création. En attendant, nous restons joignables 24/7 pour répondre à toutes vos questions.

Combien de temps la certification est elle valide ?

Toutes nos certifications sont valables pendant 2 ans à compter de leur date de délivrance officielle. Au terme de cette période, il est possible de les renouveler à un tarif réduit.

Vous voulez aller plus loin ? Découvrez la certification Excellence !