MGS Shop : un repère de confiance face à la vague de fraudes dans la japanimation
En 2021, en pleine expansion du e-commerce post-Covid, MGS Shop voit le jour sous l’impulsion de son fondateur, Rémy, un ingénieur en cybersécurité passionné par la culture japonaise et les jeux de cartes à collectionner (TCG). Initialement spécialisé dans la vente de figurines, le site évolue rapidement pour faire du TCG son activité principale, répondant ainsi à une demande croissante des collectionneurs et joueurs.
Un Parcours Atypique, un Engagement Total
Avant de se lancer dans l’entrepreneuriat, Rémy a suivi un parcours peu commun : après une reprise d’études tardive, il décroche un master en cybersécurité, dont il sort major de promotion. Un temps attiré par l’idée de changer d’entreprise, il décide finalement de prendre son indépendance et de créer son propre commerce en ligne.
Pendant plus de trois ans, il gère seul l’intégralité de son activité : développement du site, cybersécurité, gestion des stocks, préparation des commandes et relations avec les fournisseurs. Cet engagement sans faille porte ses fruits, et en septembre 2024, MGS Shop franchit un cap avec l’ouverture d’une boutique physique près de Hossegor, offrant ainsi à sa clientèle un espace dédié aux échanges et à la découverte des produits.
Un Service Client au Cœur de la Stratégie
Dès le départ, la satisfaction client est placée au centre de la démarche de MGS Shop. L’accent est mis sur un service irréprochable, notamment à travers un soin extrême apporté à l’emballage des commandes. Certains clients vont même jusqu’à plaisanter sur des colis « trop » bien protégés, nécessitant plusieurs minutes pour être ouverts ! Un souci du détail qui renforce la confiance et la fidélité des acheteurs.
Un Marché Bousculé par la Contrefaçon et le Dropshipping
Si Rémy accorde autant d’importance à la satisfaction client, c’est parce que le secteur de la japanimation est particulièrement touché par la contrefaçon. L’année 2024 a été particulièrement difficile pour les boutiques spécialisées dans la japanimation et les cartes à collectionner. L’essor du dropshipping et la prolifération de sites frauduleux vendant de fausses cartes Pokémon et autres TCG ont considérablement renforcé la méfiance des consommateurs. Rémy nous confie avoir vu plusieurs de ses confrères contraints de fermer boutique face à cette situation.
Pourtant, MGS Shop tient bon, porté par son engagement envers l’authenticité et la qualité. Grâce à une approche rigoureuse et un souci constant de l’expérience client, l’enseigne parvient à se démarquer et à préserver la confiance de ses acheteurs, dans un marché en pleine mutation.
Un Avenir à Construire
L’ouverture du magasin physique marque une nouvelle étape pour Rémy, qui ambitionne de consolider sa position et d’élargir son offre. Dans un secteur où la confiance est devenue un critère déterminant, la transparence et le professionnalisme restent les meilleurs atouts pour se différencier.
Si le chemin est semé d’embûches, MGS Shop prouve qu’avec passion et engagement, il est possible de bâtir une entreprise solide et durable, malgré un environnement incertain.
