• Intelligence artificielle et automatisation : D’ici 2025, 80% des interactions clients dans le e-commerce seront gérées par des solutions d’IA (chatbots, recommandations personnalisées), offrant une expérience plus fluide et personnalisée
• Ventes via les réseaux sociaux : Le social commerce continuera de croître, avec près de 40% des acheteurs en ligne qui réaliseront au moins un achat directement via les plateformes sociales comme Instagram, TikTok, et Facebook.
• Commerce vocal : Les achats via assistants vocaux (comme Alexa et Google Assistant) devraient représenter 10%des ventes d’ici 2025, marquant un tournant dans la manière dont les consommateurs interagissent avec les plateformes en ligne.
• Sustainability & Écoresponsabilité : 72% des consommateurs exigeront que les marques de e-commerce adoptent des pratiques écoresponsables, que ce soit à travers des emballages durables ou des options de livraison « vertes ».

L’utilisation de l’IA

D’ici 2025, plusieurs tendances importantes devraient transformer le secteur du e-commerce. L’intégration de l’intelligence artificielle (IA) et de l’apprentissage automatique jouera un rôle crucial, notamment dans la personnalisation des expériences d’achat et la gestion des stocks. Les entreprises pourront ainsi optimiser leurs ressources et proposer des recommandations plus pertinentes, ce qui augmentera les taux de conversion.

Le rôle du mobile

Le commerce mobile continuera de croître rapidement, avec des interfaces plus intuitives et des systèmes de paiement simplifiés, intégrant la reconnaissance biométrique pour une sécurité renforcée. De plus, la montée en puissance du social commerce et du live shopping permettra aux marques de toucher un public plus large en exploitant les plateformes sociales pour des expériences d’achat en temps réel, avec des influenceurs jouant un rôle clé dans les décisions d’achat.

Les pratiques éco-responsables

Par ailleurs, les consommateurs montreront un intérêt croissant pour les pratiques éco-responsables, favorisant les entreprises qui adoptent des solutions durables comme des emballages écologiques et des options de livraison verte. Enfin, les technologies de réalité augmentée (AR) et de réalité virtuelle (VR) offriront des expériences immersives, comme les essais virtuels de produits, attirant davantage d’acheteurs en ligne.

L’Engagement de Roselios

Chez Roselios, nous croyons en un e-commerce transparent et équitable. Nos certifications garantissent que les sites respectent des normes strictes en matière d’authenticité, de sécurité, et de conformité. En obtenant la Certification de Véracité Roselios, les commerçants peuvent prouver que leur site est digne de confiance, se démarquant ainsi de la concurrence déloyale. Pour célébrer notre lancement, nous offrons cette certification gratuitement à nos premiers partenaires.